Veja abaixo algumas das perguntas que mais recebemos e suas respostas. Se ainda tem dúvidas, entre em CONTATO
Quando recebo meu pedido?
Entregamos os orgânicos nas segundas e sextas-feiras de 08:00h às 15:00h. Para receber na segunda-feira, o pedido deve ser feito de quinta 18:00h até domingo 18:00h . Para receber na sexta-feira, o pedido deve ser feito de segunda 16:00h até quinta-feira 17:59h.
Como posso efetuar o pagamento?
O pagamento é efetuado via cartão de crédito com segurança CIELO ou via boleto. Os planos de assinatura são cobrados semanalmente, assim você tem sua geladeira abastecida de orgânicos frescos toda semana sem precisar se preocupar com filas de mercado ou transferências.
Quanto custa o frete?
Nossa taxa de entrega varia de acordo com o bairro entre R$12,00 e R$15,00. Pedidos acima de R$120,00 (ou R$150,00 para alguns bairros) e assinaturas não pagam taxa de entrega.
O que fazer quando um alimento não for entregue ou chegar em mau estado?
Às vezes a natureza nos pega desprevenidos e nos impede de colher um alimento em seu melhor estado. Respeitamos as variações da natureza e respeitamos também o desejo de nossos clientes, portanto se você não estiver satisfeito com algum alimento que recebeu ou que deixou de receber, mande um e-mail para contato@fazendajavary.com.br ou um WhatsApp para (21) 98344-1011. Em caso de insatisfação por qualidade, pedimos o envio de uma foto do alimento para que possamos analisar e se for o caso, aplicar um cupom no valor do produto para que possa utilizar em sua próxima compra.
Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, basta acessar seu painel e pedir para efetuar o cancelamento.
Os alimentos das Cestas são sempre os mesmos?
Estamos sujeitos às variações do ambiente e é isso que amamos no cultivo de orgânicos, pois assim garantimos que nossos alimentos são totalmente naturais. Nossos orgânicos da horta, por exemplo, variam de acordo com a sazonalidade. Quando há imprevistos que prejudicam qualquer alimento, substituímos por outro na sua Cesta. Além disso, estamos sempre acrescentando novas opções!
Como verificar se os alimentos são orgânicos?
Todos os alimentos orgânicos oferecidos no site contém a palavra "orgânico" ou a palavra "orgânica" no nome do produto. Estes são produzidos por nós da Fazenda Javary e por produtores parceiros, sendo a maioria deles do Vale das Videiras, no Rio de Janeiro. Caso queira visualizar a nossa certificação e a dos nossos parceiros, entre em contato e lhe enviaremos os documentos!
Onde entregamos?
Somos cariocas! Entregamos no Rio de Janeiro: Zona Sul, Centro, Barra da Tijuca e região da Tijuca; Agora também entregamos em Petrópolis e região além do Vale das Videiras.
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